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A Revolução Digital no Setor Financeiro
Recentemente, participei de um evento marcante que abordou as inovações e a tecnologia no setor financeiro. Foi uma oportunidade incrível para debater a transformação digital e como isso vem moldando nosso mercado. Nos últimos anos, a busca por eficiência, personalização e segurança se tornou uma prioridade para muitas instituições.
Superando Resistências: A Adoção de Novas Tecnologias
Há alguns anos, muitas grandes instituições financeiras demonstravam resistência em adotar novas tecnologias, principalmente quando se tratava da migração para a nuvem. O paradoxo era claro: enquanto o internet banking ganhou popularidade entre os clientes, muitos gestores hesitavam em modernizar suas estruturas. Essa realidade começou a mudar com o surgimento de empresas digitais que mostraram que era possível oferecer serviços mais rápidos e eficientes a custos reduzidos.
O Que Vem a Seguir?
Atualmente, as instituições financeiras não se perguntam mais se vão adotar inteligência artificial, mas sim quando e como isso será implementado. A resposta se resume a um aspecto crucial: a qualidade dos dados. Muitas dessas instituições ainda lutam com bases de dados desestruturadas, o que dificulta a utilização eficaz da IA.
Flexibilidade e Integração: O Novo Caminho
A flexibilidade para operar em ambientes híbridos e multicloud é outro ponto vital. A integração com diversos provedores de tecnologia se tornou um caminho natural, especialmente ao conciliar sistemas legados com novas arquiteturas digitais.
A Educação do Mercado e Novas Fronteiras
A transformação digital vai além da tecnologia e envolve um trabalho essencial na educação do mercado. As fronteiras entre setores estão se tornando cada vez mais tênues. Por exemplo:
- Varejistas oferecendo serviços financeiros;
- Mercados desenvolvendo suas próprias soluções de pagamento;
- Empresas logísticas incorporando operações bancárias.
Essa nova realidade exige que fornecedores e parceiros tecnológicos entendam as nuances de cada modelo para oferecer soluções alinhadas às necessidades do mercado.
Inteligência Artificial: O Caminho a Seguir
Quando discutimos IA, surge o debate entre desenvolver modelos próprios ou optar por modelos globais. Embora algumas empresas busquem criar suas próprias soluções, a estratégia mais eficiente pode ser utilizar modelos globais consolidados e ajustá-los com dados internos específicos. Essa abordagem potencializa o valor das informações históricas, oferecendo inteligência sem exigir investimentos exorbitantes em desenvolvimento.
Explorando o Potencial da IA no Setor Financeiro
No contexto financeiro, as oportunidades para a IA são vastas. O futuro aponta para serviços mais simples, hiperpessoais e com custos reduzidos. A tecnologia permitirá que produtos e serviços sejam oferecidos com uma precisão cirúrgica, alinhando-se às reais necessidades de cada cliente, em vez de agrupá-los em categorias amplas.
Três Pilares para a Transformação
Entretanto, essa mudança não será automática. Para que a transformação ocorra, é essencial focar em três pontos:
- Reestruturação dos dados;
- Construção de uma cultura orientada por IA;
- Fortalecimento da segurança da informação.
Antes de pensar em substituir processos inteiros pela inteligência artificial, é fundamental começar utilizando a tecnologia como um copiloto, que auxilia nas decisões humanas, para depois evoluir e escalar.
A Importância da Segurança e do Combate à Fraude
Outro aspecto que deve ser intensificado é o uso da IA em aplicações de combate à fraude e à lavagem de dinheiro. Com a ajuda de agentes e IA, além do cruzamento de grandes volumes de dados, será possível modernizar esses processos sem exigir alterações profundas nos sistemas bancários existentes.
O Cenário Atual e Perspectivas Futuras
Historicamente, o setor financeiro brasileiro demonstrou conservadorismo em relação à adoção de novas tecnologias. No entanto, esta realidade está mudando rapidamente. A combinação da pressão competitiva, o amadurecimento tecnológico e a necessidade de proporcionar melhores experiências aos clientes está abrindo caminho para um novo paradigma.
Estamos testemunhando o surgimento de um setor financeiro mais ágil, inteligente e, acima de tudo, mais sintonizado com a realidade e as necessidades de seus clientes.
Reflexões Finais
As mudanças que estamos vivenciando são mais do que uma simples adoção de tecnologia; são uma verdadeira transformação na forma como as instituições financeiras se relacionam com seus clientes e atuam no mercado. Você está preparado para essa nova era? O que pensa sobre as mudanças que estão acontecendo? Sinta-se à vontade para compartilhar suas ideias e experiências nos comentários!
Alexandre Maioral é Presidente da Oracle Brasil.
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