A Relevância da Regionalização no Varejo Brasileiro

No Brasil, um país rico em diversidade cultural e comportamental, entender as nuances locais sempre foi fundamental para o sucesso das empresas. Recentemente, essa necessidade se intensificou, impulsionada pelas rápidas transformações no varejo e no comportamento do consumidor.

A Nova Era do Consumo Multicanal

O panorama de consumo evoluiu de maneira significativa. O consumidor atual transita entre canais físicos e digitais com facilidade, e as jornadas de compra tornaram-se menos lineares. Hoje, as operações de varejo enfrentam um cenário fragmentado, onde ritmos e hábitos de consumo variam. O crescimento do comércio digital tem sido um dos principais motores desse fenômeno.

Impactos do Comércio Online

De acordo com estudos da Research and Markets, espera-se que o social commerce no Brasil cresça de US$ 3,58 bilhões em 2024 para US$ 6,92 bilhões em 2030. Além disso, o e-commerce brasileiro deve movimentar impressionantes R$ 258 bilhões em 2026, um crescimento de 10% em relação ao ano anterior, segundo a ABComm.

Esses números demonstram a importância de as empresas se adaptarem e compreenderem seu público em um mercado tão dinâmico.

O Caso da Mondelēz: Inovando com Regionalização

Um exemplo notável de adaptação é a Mondelēz, proprietária de marcas icônicas como Lacta e Bis. A empresa vem reestruturando sua abordagem regional, focando em análises mais aprofundadas e operações personalizadas. A vice-presidente de vendas, Juliana Bonamim, destaca a importância da precisão na tomada de decisões.

Regionalização com Foco no Comportamento do Consumidor

Juliana explica que mercados com características semelhantes podem compartilhar estratégias, mesmo que estejam em diferentes regiões do país. Por outro lado, cidades vizinhas podem exigir abordagens únicas, dependendo de suas dinâmicas de consumo.

Entre 2023 e 2025, a Mondelēz investiu R$ 1 bilhão em expansão de capacidade produtiva, com R$ 400 milhões direcionados à inovação. Essa empreitada de regionalização tem como objetivo ser responsável por um terço do crescimento da empresa até 2030.

Entrevista com Juliana Bonamim: Insights sobre a Regionalização

Vamos explorar alguns dos principais pontos discutidos na entrevista de Juliana Bonamim:

A Necessidade de “Falar Sotaques Diferentes”

Forbes: Até que ponto as marcas precisam “falar sotaques diferentes” dentro do mesmo país?

Juliana: Compreender o Brasil com profundidade permite que adaptemos a linguagem e a execução das marcas. Durante a Páscoa de 2026, a Lacta lançou uma campanha nacional com adaptações regionais. Por exemplo, em Salvador, incorporamos elementos culturais locais e, no Rio de Janeiro, alinhamos a marca ao contexto pós-Carnaval.

A Diversidade do Consumidor Brasileiro

Forbes: O consumidor brasileiro está mais regionalizado hoje do que há dez anos?

Juliana: A diversidade sempre existiu, mas agora conseguimos enxergá-la com maior precisão. O consumidor navega entre o físico e o digital, entre conveniência e experiência, com uma fluidez que antes não existia.

Medindo o Retorno da Customização

Forbes: Como vocês medem se a customização regional está gerando retorno?

Juliana: Utilizamos uma abordagem estruturada. Em alguns mercados, pequenas adaptações têm um impacto significativo, enquanto em outros, estratégias mais robustas são necessárias. A eficiência aumenta ao direcionarmos nossos esforços para as oportunidades que oferecem maior potencial de retorno.

O Desafio de Equilibrar Personalização e Eficiência

Forbes: Como equilibrar personalização regional sem perder escala, eficiência e rentabilidade?

Juliana: Compreendendo o papel de cada mercado, conseguimos executar e investir de maneira eficaz. A tecnologia e a análise de dados são fundamentais para essa estratégia, assim como a parceria com nossos colaboradores do varejo.

O Impacto do Atacarejo

Forbes: O avanço do atacarejo mudou a forma como a Mondelēz pensa na distribuição e na regionalização?

Juliana: O crescimento do atacarejo transformou a dinâmica de consumo e abastecimento. A chave é reconhecer que esse papel varia conforme a região e o perfil socioeconômico. Nossas estratégias devem ser cada vez mais integradas, utilizando inteligência comercial e dados para compreender as especificidades de cada mercado.

Um Futuro de Oportunidades

À medida que o Brasil evolui, as empresas que se adaptam e entendem as particularidades locais retêm uma vantagem competitiva. A Mondelēz é um exemplo claro de como aplicar a regionalização pode impulsionar um negócio. A constante análise do comportamento do consumidor e as inovações nas estratégias são essenciais para navegar nesse cenário multifacetado.

Se você é um empreendedor ou um profissional do setor, como está sua empresa se preparando para essas mudanças? Quais estratégias você está aplicando para se conectar com seu público de forma mais eficaz? Deixe suas reflexões nos comentários.

Por fim, é importante lembrar que cada mercado é único, e as oportunidades estão lá fora para aqueles que buscam compreender sua complexidade. A diversificação e a personalização são chaves para um futuro próspero no varejo brasileiro.