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Na última quinta-feira (27), a Totvs divulgou um comunicado ao mercado informando sobre a aquisição da Chatbot Maker Tecnologia da Informação S.A., mais conhecida como Suri, em um negócio avaliado em R$ 28 milhões.
Os Detalhes do Negócio
Essa negociação ainda está sujeita à aprovação do Cade (Conselho Administrativo de Defesa Econômica), e inclui um componente de preço variável (earn-out), que está ligado ao cumprimento de metas futuras.
A Suri, fundada em 2008, destaca-se no mercado varejista e conta com mais de 1.000 clientes nesse setor. A empresa foca na automatização de interações comerciais através de bots que atuam em diversas plataformas, incluindo WhatsApp, Facebook, Instagram e bate-papo on-line. O objetivo é otimizar todo o processo de venda e pós-venda de produtos e serviços.
Seu produto principal, o “Suri Shop”, utiliza inteligência artificial (IA) para revolucionar a experiência do cliente, possibilitando uma jornada de compra completa diretamente pelo WhatsApp, desde a consulta de catálogo até a entrega, conforme mencionado no comunicado da Totvs.
Perspectivas Financeiras
A receita líquida da Suri está projetada para alcançar cerca de R$ 14 milhões em 2025. Isso significa que o preço da aquisição representa aproximadamente o dobro da receita esperada para o mesmo ano.
Conforme destacou a Totvs, essa aquisição é um passo importante para a especialização por setor da economia e para a expansão da RD Station, uma subsidiária da Totvs. Além disso, essa move fortalecerá a presença da empresa no comércio conversacional e acelerará a aplicação de IA na jornada de vendas e atendimento ao cliente, especialmente em relação ao varejo.
Uma Aquisição Estratégica
Analistas do Itaú BBA veem a aquisição da Suri como uma estratégia sólida. Eles destacam que isso traz à Totvs um portfólio de produtos amadurecidos e uma base de clientes que utilizam intensivamente mensagens, tornando a automação de vendas via WhatsApp mais ágil.
Um dos principais produtos, o Suri Shop, permite atender a jornada completa de compra diretamente pelo WhatsApp. Isso inclui tudo, desde a exploração do catálogo até pagamentos e entregas, utilizando IA para aprimorar a experiência do usuário.
Os analistas também enfatizam que a Suri oferece produtos já consolidados, integrações nativas com sistemas ERPs e possui uma base de clientes robusta, com um alto volume de mensagens trocadas. Isso facilita a integração de suas soluções com os ecossistemas Totvs e RD Station.
Embora o impacto financeiro da transação seja considerado pequeno, representando apenas cerca de 0,2% da receita projetada para 2025 e 0,1% do valor de mercado atual, o Itaú BBA classifica a aquisição como altamente complementar ao negócio principal da Totvs.
Com essa dimensão, é pouco provável que a aquisição impacte significativamente o valor das ações da Totvs (TOTS3) em um futuro próximo, de acordo com a análise do banco.
Impacto no Mercado
A entrada da Suri no portfólio da Totvs pode ter uma repercussão maior do que os números iniciais mostram. O mercado de tecnologia e, mais especificamente, o setor de varejo está passando por uma revolução. O uso de chatbots e automação nas vendas torna-se cada vez mais essencial, e a Totvs posiciona-se estrategicamente para não apenas se adaptar a essa tendência, mas para liderá-la.
A capacidade de automatizar interações enquanto ainda proporciona uma experiência humana é vital. O sucesso da Suri nesse espaço mostra que há um espaço significativo para crescimento e inovação, o que pode trazer novos horizontes para a Totvs.
O Futuro da Totvs com a Suri
É evidente que a Totvs está apostando alto com essa aquisição. Não apenas pela aquisição do ativo em si, mas pela combinação de conhecimentos e tecnologias que a Suri traz. Isso poderá resultar em uma sinergia que eleva o patamar de competitividade da Totvs no mercado de soluções para o varejo.
À medida que a tecnologia avança, a união entre a Totvs e a Suri poderá gerar novas oportunidades de negócios e atender um número ainda maior de clientes, possibilitando oferecer soluções personalizadas e eficientes que atendam às necessidades específicas de cada segmento.
Considerações Finais
A aquisição da Suri pela Totvs é um movimento que não deve ser subestimado. Representa uma estratégia clara para não apenas expandir sua presença no mercado de comércio conversacional, mas também para integrar a inteligência artificial de forma eficaz nas jornadas de compra. Essa combinação promete criar um valor significativo e duradouro tanto para as empresas envolvidas quanto para os consumidores.
E você, o que pensa sobre essa aquisição? Como vê a integração da Suri no portfólio da Totvs? Deixe seus comentários e compartilhe suas opiniões!
