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Revolução Digital no Setor de Saúde: Como a Inteligência Artificial Está Transformando o Atendimento ao Paciente

O campo da saúde está vivenciando um grande avanço impulsionado pela digitalização e o uso eficaz de dados. Desde a automação de prontuários médicos até a inovação nos tratamentos, estas tecnologias estão aprimorando tanto a eficiência operacional quanto os resultados na assistência à saúde. A chegada da inteligência artificial generativa trouxe um novo nível de impacto, prometendo diagnósticos mais personalizados, processos mais ágeis e um aumento significativo nas soluções disponíveis.

Uma pesquisa realizada pela McKinsey revela que 70% dos líderes do setor de saúde já implementaram ou estão em processo de adoção dessa tecnologia. O uso da IA generativa tem mostrado benefícios tanto para os profissionais de saúde quanto para os pacientes e suas famílias. No Brasil, diversas soluções já estão sendo introduzidas para personalizar o atendimento, automatizar a documentação médica e desenvolver assistentes virtuais que promovem uma melhor comunicação entre médicos e pacientes.

A pesquisa TIC Saúde 2024, realizada pelo Cetic.br, mostra que 17% dos médicos e 16% dos enfermeiros estão utilizando IA generativa no seu dia a dia profissional. No entanto, apenas 4% dos estabelecimentos de saúde afirmaram usar essa tecnologia, com destaque para funções como:

• Automatização de fluxos de trabalho (67%)
• Uso de ferramentas de IA generativa, como ChatGPT e Bard (63%)
• Análise de texto e linguagem escrita (49%)

Para que a IA generativa tenha um impacto real, é essencial definir claramente quais áreas do sistema de saúde precisam de melhorias. A implementação dessa tecnologia deve estar em sintonia com objetivos estratégicos, tais como:

• Melhorar os resultados clínicos
• Otimizar o fluxo de trabalho
• Reduzir custos operacionais

Exemplos práticos de aplicação incluem:

• Ferramentas de IA para personalizar o atendimento
• Automatização da documentação médica
• Assistentes virtuais que facilitam a comunicação

O uso da IA generativa na saúde é abrangente, indo além da parte clínica, focando também em administração e na experiência do paciente.

A Importância de uma Base de Dados Sólida

O sucesso de qualquer aplicação de IA depende crucialmente da qualidade dos dados utilizados. Na saúde, essas informações muitas vezes estão dispersas em diversos sistemas, dificultando sua utilização eficaz. Para extrair o máximo potencial da GenAI, é fundamental integrar diversas fontes de dados, como prontuários eletrônicos, resultados de exames e anotações médicas. Para isso, as medidas devem incluir:

• Garantir a segurança e privacidade dos dados com uma infraestrutura tecnológica confiável
• Implementar mecanismos de limpeza e normalização de dados para evitar erros e inconsistências

Uma base de dados bem organizada não apenas permite a utilização eficiente da IA, mas também facilita a escalabilidade de soluções inovadoras. Além disso, é essencial estabelecer normas e procedimentos para um uso responsável da IA em saúde, assegurando o cumprimento de padrões éticos e regulatórios para garantir sua aplicação confiável.

É vital também que haja colaboração entre equipes de TI, profissionais de saúde e especialistas jurídicos, a fim de assegurar que os sistemas funcionem de maneira transparente e em alinhamento com os interesses dos pacientes.

Integrar a IA na atenção à saúde não deve ser encarado apenas como uma mudança tecnológica, mas como uma verdadeira transformação organizacional. Para que essa transição ocorra de maneira eficiente, é importante cultivar uma cultura de inovação que incentive a adoção de novas ferramentas e metodologias.

É inegável que a IA generativa está inaugurando uma nova era na área da saúde, convertendo-se em uma ferramenta essencial para os próximos anos. Organizações de saúde, sejam públicas ou privadas, que adotam essa tecnologia de forma mais ágil, estarão melhor posicionadas para conquistar vantagens competitivas e se preparar para o futuro. A tecnologia não redefine apenas o que é possível na medicina moderna, mas estabelece um novo padrão e vai guiar o setor rumo a novas fronteiras de qualidade e equidade na assistência.

Luis Gonçalves é Presidente da Dell Technologies para a América Latina

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