A Revolução da Inteligência Artificial nas Compras Online da Visa

A Visa está prestes a revolucionar a experiência de compras online nos Estados Unidos e planeja trazer essa inovação ao Brasil em 2026. O foco é uma solução de Inteligência Artificial (IA) que vai muito além das clássicas sugestões de produtos. Imagine um assistente virtual que não apenas sugere, mas também executa ações em seu nome, como finalizar reservas de viagens, tudo isso conforme o nível de autorização que você, consumidor, determinar.

A Visão da Visa sobre o Futuro do Comércio

De acordo com Vanessa Antunes, vice-presidente de Desenvolvimento de Negócios da Visa no Brasil, essa tecnologia pode marcar o início da “quarta revolução do comércio”. Em um evento em Brasília, ela destacou que as mudanças prometem alterar significativamente não apenas o comportamento do consumidor, mas também a conveniência, a tecnologia e a segurança que a Visa pode oferecer.

Parcerias Estratégicas por Trás da Inovação

Graças ao trabalho conjunto entre a Visa e gigantes da tecnologia — como OpenAI, Microsoft, IBM, Anthropic e Mistral AI — essa inovação faz parte de uma estratégia mais ampla voltada para a diversificação das receitas até 2030. Essa visão de longo prazo já é uma parte integrante da identidade da Visa, que trabalha com IA há três décadas, empregando mais de 2,5 mil engenheiros exclusivamente nessa área, com um investimento superior a US$ 100 milhões em IA generativa.

O Papel das APIs e Segurança

Além de lançar um ambiente de “sandbox”, a Visa está abrindo suas APIs e ferramentas de segurança para desenvolvedores globais. Recentemente, lançou um protocolo de controle de regras especificamente para esse ambiente, permitindo que os desenvolvedores criem inovações em comércio eletrônico de maneira mais segura.

A Tokenização e Seus Benefícios

Um dos elementos-chave na estratégia da Visa é a tokenização. Com quase 5 bilhões de cartões em circulação, já foram gerados mais de 13 bilhões de tokens. Esses tokens geraram, até agora, mais de US$ 40 bilhões em receita adicional para empresas de e-commerce e ajudaram a evitar prejuízos da ordem de US$ 650 milhões em fraudes.

Vantagens da Tokenização:

• Segurança: O uso de tokens proporciona um ambiente de e-commerce mais seguro.
• Conversão: melhora a taxa de conversão do carrinho para o lojista.
• Confiança: aumenta a confiança dos consumidores na hora de efetuar compras.

Soluções Inovadoras para o Comércio B2B

Além das inovações voltadas para consumidores, a Visa também está investindo em soluções B2B. Uma delas é o sistema tap-to-phone, que transforma o celular do lojista em uma maquininha de cartão. Atualmente, o Brasil é um dos líderes na adoção dessa tecnologia, com mais de 7 milhões de dispositivos habilitados.

Serviços de Consultoria e Análise

A Visa não para por aí! Uma parte significativa de suas receitas globais já vem de serviços de consultoria e análise. Esses serviços incluem soluções de risco e segurança que geraram um lucro de US$ 1,5 bilhão no ano passado. Além disso, a Visa tem colaborado com o setor público para desenvolver produtos e serviços que favoreçam a sociedade.

Parcerias Estratégicas no Brasil

No Brasil, a Visa mantém uma colaboração com o BRB, oferecendo tecnologia que permite pagamentos por aproximação em ônibus e estações de metrô em Brasília. Essa tecnologia está se expandindo para outras cidades como Rio de Janeiro e até Londres. Além disso, a Visa fornece dados valiosos à Embratur sobre os hábitos de consumo dos turistas estrangeiros, ajudando a moldar políticas públicas fundamentadas em dados reais.

O Poder dos Dados na Criação de Políticas Públicas

Os dados que a Visa coleta são extremamente precisos, permitindo que autoridades criem políticas públicas mais eficazes. Isso inclui decisões sobre onde investir em infraestrutura, como construção de casas e condomínios, com base nas localizações dos gastos dos consumidores.

Reflexões Finais

Enquanto a Visa continua a desenvolver sua tecnologia de ponta, a interação entre consumidores e comércio está prestes a mudar radicalmente. A capacidade de um assistente virtual gerenciar e realizar ações em nosso nome representa um salto significativo na experiência de compra.

Como você se sente sobre essa transformação digital nas compras? Está pronto para aproveitar as vantagens que a Inteligência Artificial pode oferecer no seu dia a dia? Deixe suas impressões nos comentários e compartilhe suas experiências!