A corretora Segurali aposta em tecnologia e em seu aplicativo para ampliar a oferta de serviços e alcançar mais clientes no mercado brasileiro de seguros. Fundada há 17 anos em São José do Rio Preto pelo pai de Danilo e Frederico Navarro, a empresa vive uma nova fase, marcada pela sucessão familiar iniciada há sete anos e pela expansão de sua operação digital.
O Segurali App permite cotar, contratar e administrar apólices de automóvel, residência e viagem pelo celular. A empresa afirma que a plataforma combina a contratação digital com a possibilidade de comparar produtos de diferentes seguradoras, reunindo etapas que, segundo os irmãos, costumam estar separadas em outros modelos de serviço.
Contratação e comparação no aplicativo
Danilo Navarro, diretor de Tecnologia da Segurali, diz que as insurtechs — empresas que usam tecnologia para oferecer serviços de seguros — costumam proporcionar uma jornada completa de contratação, mas comercializam apenas seus próprios produtos. Para comparar propostas, o consumidor pode precisar recorrer a diferentes aplicativos. Já os comparadores reúnem ofertas de várias seguradoras, mas não finalizam a contratação, segundo ele.
A proposta da Segurali é concentrar comparação e contratação em uma única plataforma, com apólices de seguradoras tradicionais. “Hoje podemos dizer com muito orgulho que a Segurali é a primeira corretora com jornada de contratação 100% autônoma e multisseguradora via app no Brasil”, afirma Frederico Navarro, diretor Comercial da empresa.
O aplicativo oferece acesso a produtos de companhias integradas à plataforma por meio de API, sigla para interface de programação de aplicações, que permite a troca de informações entre sistemas. Entre as seguradoras citadas estão Tokio Marine, Bradesco e Zurich. A empresa informa que outras companhias estão em integração e que pretende ampliar o conjunto de seguradoras e linhas de produtos disponíveis.
Baixa cobertura de veículos
A corretora vê espaço para crescer no seguro de automóveis porque, segundo os dados apresentados pela empresa, apenas 29% da frota brasileira está segurada. Isso significa que quase 50 milhões de veículos circulam sem proteção, um cenário que a Segurali considera uma oportunidade para ampliar o acesso a apólices.
Danilo aponta a responsabilidade civil como o maior risco para motoristas. Essa cobertura protege contra prejuízos causados a terceiros. Para atrair pessoas que ainda não contrataram seguro, a estratégia do aplicativo é apresentar, já na primeira tela, opções de cobertura para terceiros ao lado do seguro completo. A organização das alternativas busca permitir que o usuário veja diferentes níveis de proteção desde o início da navegação.
A empresa também usa inteligência artificial generativa para responder a dúvidas sobre coberturas, exclusões e condições de contratação. O assistente utiliza as condições gerais das apólices como base para as explicações. Segundo a Segurali, a ferramenta ajuda o usuário a entender os termos antes de concluir a proposta no aplicativo.
Comissão informada antes da contratação
Outro recurso destacado pela empresa é a divulgação da comissão de corretagem antes da contratação. A informação é apresentada ao cliente durante o processo no aplicativo. Danilo afirma que a transparência sobre esse valor faz parte da proposta da plataforma. “Sem transparência não há confiança”, diz o diretor de Tecnologia.
A atuação digital se soma à trajetória da empresa familiar. A transição para os irmãos começou há sete anos, enquanto a Segurali prepara a ampliação de serviços e do número de clientes. O aplicativo reúne produtos de automóvel, residência e viagem, e a integração com novas seguradoras pode aumentar as opções oferecidas aos usuários. A estratégia combina a operação de corretora com uma jornada de contratação concluída no próprio celular.