Na última segunda-feira (28), Portugal e Espanha enfrentaram um apagão elétrico significativo. As causas desse incidente ainda estão sendo investigadas, mas os efeitos já se fazem sentir na rotina diária desses países, especialmente em relação ao transporte. Para aqueles que planejam viajar para a Europa nesta semana, surge a dúvida: como lidar com o apagão elétrico?
É importante estar ciente de que cancelamentos e atrasos em voos podem ocorrer. Além disso, os deslocamentos nas cidades afetadas podem ser complicados, e os serviços em hotéis e restaurantes também podem ser afetados, caso o problema persista.
Patricia Di Sessa, uma agente de turismo que reside em Lisboa, adverte que o impacto desse apagão é enorme: “Do Brasil para Lisboa, existem de 10 a 15 voos diários. Os aviões só devem partir para Portugal ou Espanha quando o fornecimento de energia for restabelecido.”
Por volta das 16h, no horário de Portugal, Patricia expressou sua preocupação sobre a falta de comunicação externa: “Estou sem internet em casa e depende da bateria do meu celular para me comunicar. Assim que a carga acabar, não sei como me manter em contato com fornecedores e clientes.”
Planejando sua Viagem para a Europa: O Que Fazer Agora
Para quem já tem uma viagem marcada para Portugal ou Espanha, a melhor estratégia é ficar atento às atualizações sobre os horários dos voos.
Guilherme Bressan, especialista em turismo e sócio da Bressan Viagens, recomenda que os brasileiros monitorem as informações de suas companhias aéreas e das autoridades locais para garantir a segurança e a reprogramação adequada dos itinerários.
Não esqueça de entrar em contato com sua agência de viagens para obter detalhes sobre as medidas que estão sendo adotadas.
O Que Fazer: Passo a Passo em Caso de Cancelamento ou Atraso
Guilherme e Daniela Poli Vlavianos, sócia do Poli Advogados & Associados, elaboraram um passo a passo prático para quem está planejando viajem para Portugal, Espanha ou outros lugares na Europa devido ao apagão:
- Verifique o status do seu voo: Isso pode ser feito no site da companhia aérea, em aplicativos ou através do atendimento ao cliente.
- Se o voo foi cancelado: Entre em contato e peça opções de reacomodação em outro voo ou solicite o reembolso total. Lembre-se: conforme a Resolução nº 400/2016 da ANAC, as companhias devem oferecer essas opções.
- Se o seu voo estiver atrasado: Mantenha-se informado sobre o novo horário de partida e peça assistência material, como alimentação ou hospedagem, dependendo do tempo de espera.
- Se seu voo foi remanejado para outra data: Você pode optar por aceitar a nova data, remarcar sem custo ou solicitar o reembolso integral. Se o novo horário causar problemas, como perda de compromissos, considere pedir indenização por danos materiais e morais.
Importante: Guarde todos os comprovantes e registros de conversas com a companhia aérea, pois isso pode ser útil em eventuais ações judiciais no futuro.
Entenda Seus Direitos: O Que Diz a Lei?
De acordo com Jefferson Leão Pires, advogado do Poliszezuk Advogados, interrupções na infraestrutura urbana são exemplos clássicos de força maior. Contudo, isso não garante automaticamente o direito a indenizações por parte dos prestadores de serviços, incluindo viagens para a Europa.
Ele explica: “Isso se refere a um evento externo, imprevisível e inevitável, que está fora do controle dos fornecedores e, portanto, não se encaixa nas categorias de risco do negócio.”
Entretanto, vale ressaltar que a força maior não exime as empresas das obrigações estabelecidas no Código de Defesa do Consumidor. Mesmo em casos de apagão, as companhias aéreas devem assistir os passageiros de maneira integral, fornecendo alternativas de reacomodação, alimentação, hospedagem e reembolso, em conformidade com a regulamentação da ANAC e da Convenção de Montreal.
Portanto, é crucial manter-se informado e preparado. Esteja atento aos seus direitos e saiba que, mesmo em situações inesperadas, há sempre opções disponíveis. Com a correta informação e suporte, você pode minimizar os impactos de qualquer situação adversa que possa ocorrer durante sua viagem.
Agora que você já está por dentro de tudo o que pode acontecer e sabe como proceder, que tal compartilhar suas impressões? Sua experiência pode ajudar outros viajantes a se prepararem melhor. Estamos juntos nessa jornada!
