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Tendências Tecnológicas de 2025: O Impacto da Inteligência Artificial no Mundo dos Negócios

Um assunto que domina as conversas no setor tecnológico é a inteligência artificial (IA). Segundo um relatório global da EY, que entrevistou líderes do setor, incluindo os principais CEOs e CIOs, a IA é um dos temas mais discutidos entre os profissionais em busca de oportunidades em 2025. De cibersegurança a regulamentações, passando pela análise de dados, essa tecnologia está em evidência.

A Evolução da Tecnologia no Brasil

No cenário brasileiro, apesar dos avanços, a tecnologia ainda tem um longo caminho a percorrer. No entanto, a maturidade está em vista, impulsionada principalmente pelos investimentos de multinacionais. “Embora a conectividade global exista, muitos dos temas abordados no estudo ainda não são uma realidade no Brasil. Contudo, acredito que o país continuará atraindo investimentos de empresas de tecnologia”, afirma Leonardo Donato, sócio-líder de tecnologia da EY para a América Latina.

Investimento em IA: Expectativas e Realidade

Forbes Brasil: Leonardo, o primeiro aspecto do relatório fala sobre o retorno do investimento em IA. Quais são as percepções das lideranças globais?

Leonardo Donato: A cada ano, as empresas definem suas metas e capacidades de investimento. Investir em tecnologia, especialmente em IA, tem ganhado grande relevância. No entanto, é crucial observar que recursos são limitados, e quando uma empresa decide investir significativamente em IA, rapidamente busca um retorno sobre esse investimento.

Existem diversas maneiras de avaliar esse retorno. Algumas companhias veem a tecnologia como uma fonte de receita, enquanto outras a utilizam para otimizar sua operação ou melhorar a experiência do cliente. O ponto central é: até que ponto as expectativas sobre o investimento alinhadas à tecnologia estão sendo atendidas?

Como isso se Reflete no Brasil?

LD: As condições econômicas no Brasil complicam esse cenário. Com o alto custo do capital, a pressão aumenta. Portanto, é essencial que as empresas deixem claro o que se espera do investimento em novas tecnologias: gerar novos negócios ou aprimorar a experiência do cliente para garantir maior fidelidade.

Agentes de IA: Mudanças no Cotidiano Empresarial

FB: O estudo menciona as otimizações trazidas pelos agentes de IA. Pode nos dar exemplos de como esses agentes impactam as empresas?

LD: Produtos e serviços personalizados são um exemplo claro. Os agentes de IA têm um alto potencial de customização conforme o perfil de cada cliente. Com vastas bases de dados, esses agentes conseguem conectar as necessidades dos consumidores com o que as empresas oferecem, sem intervenção humana, de modo escalável.

• Disponibilidade e eficiência 24/7.
• Capacidade de ajustar estratégias de mercado baseadas em padrões de consumo.

Embora a aplicação esteja em desenvolvimento, empresas que operam grandes marketplaces já utilizam essas tecnologias com resultados positivos.

O Valor dos Dados e seu Potencial

FB: O valor dos dados é outro ponto importante do levantamento. Como as empresas podem extrair o máximo desse recurso?

LD: A monetização de dados não é algo novo. O verdadeiro desafio reside em como tratar e proteger esses dados em um ambiente regulatório mais rigoroso. Além disso, muitas empresas questionam se estão aproveitando o máximo das informações que possuem.

Um exemplo prático é a dinâmica de precificação: a disposição de um consumidor em pagar por um sorvete, por exemplo, tende a ser maior no final do dia do que ao acordar. As companhias aéreas, atualmente, já utilizam bem a precificação dinâmica, mas em outros setores ainda há muito a evoluir.

Expectativas de Regulamentação e Oportunidades no Brasil

FB: Em relação à regulamentação e novos investimentos em IA, quais esperanças existem para o Brasil?

LD: Existe um claro interesse de empresas e do setor público em criar um ambiente mais propício aos negócios de tecnologia no Brasil. A necessidade é evidente, já que grande parte dos serviços de tecnologia utilizados no país vêm de fora.

Com a infraestrutura e recursos naturais do Brasil, não faz sentido depender tanto de processamento de dados realizado em outros países. Assim, uma agenda regulatória está sendo desenhada para estimular esses investimentos, que não são uma promessa futura, mas uma realidade presente.

Benefícios Para os Negócios Locais

LD: Com investimentos em data centers, as empresas brasileiras estão inseridas em uma cadeia produtiva crucial, envolvendo fornecedores e gerando arrecadação de impostos essenciais.

Capacitação da Força de Trabalho na Era da IA

FB: Quais são as oportunidades para qualificação profissional no Brasil com a ascensão da IA?

LD: O Brasil enfrenta uma carência estruturante na capacitação em áreas técnicas de tecnologia. À medida que a transformação digital avança, a demanda por profissionais qualificados, como cientistas de dados e engenheiros de segurança da informação, só aumenta.

As empresas estão percebendo que, para extrair o máximo de suas tecnologias, precisam contar com colaboradores capacitados. Muitas já estão investindo em programas internos de formação e parcerias com instituições educacionais para preparar a próxima geração de profissionais.

O setor público também está se mobilizando para expandir a oferta de cursos técnicos e programas de qualificação digital, visando mitigar a lacuna na mão de obra qualificada.

Você já pensou sobre como todas essas tendências podem impactar sua empresa? Compartilhe suas experiências nos comentários!