1. A Ascensão dos Especialistas em Inteligência Artificial
A inteligência artificial (IA) é um tema que não pode ser ignorado — ela chegou para transformar o cenário de negócios moderno. Um estudo recente da Korn Ferry revelou que mais de 82% dos líderes seniores estão convencidos de que a IA irá impactar significativamente suas operações. Essa transformação não é apenas uma tendência passageira; é uma realidade que exige adaptabilidade.
A Conference Board, uma respeitada entidade sem fins lucrativos, destacou que 56% dos profissionais já aplicam IA generativa em suas rotinas de trabalho. Isso nos mostra uma verdade essencial: o líder contemporâneo deve não apenas ser um gestor, mas também um conhecedor dos fundamentos da IA. Não é necessário ser um expert técnico, mas é imprescindível compreender o que a IA pode oferecer e como integrá-la em seus processos.
O desafio é identificar as oportunidades que essa nova tecnologia traz, além de reconhecer os desafios associados. Os líderes precisam ter a habilidade de avaliar a viabilidade de soluções de IA dentro do seu contexto específico e acompanhar de perto o desempenho dessas ferramentas nas suas organizações. Somente dessa forma poderão navegar com segurança pelas complexas transformações trazidas pela tecnologia.
Em 2024, os setores de marketing e vendas se destacaram como os mais engajados na adoção de IA generativa. Segundo o estudo “IA Generativa na Experiência 2025”, realizado pela BRQ Digital Solutions, a maior parte das aplicações se concentra na melhoria do atendimento ao cliente.
O levantamento ressalta que, para que o potencial da tecnologia seja totalmente realizado, é vital adotar uma abordagem ética e uma visão integrada. Aspectos como a privacidade de dados e o cumprimento da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) foram destacados como pilares fundamentais. Uma gestão responsável e segura é a chave para uma aplicação eficaz da IA.
O Potencial da IA Generativa
A exploração das capacidades da IA generativa vai muito além do superficial. Um dos pontos em debate é como ela pode ser instrumental na criação de estratégias que envolvem a compreensão do tom de voz do consumidor. Essa compreensão permite personalizar interações, fortalecendo a relação entre marcas e seu público.
Segmentação de Uso da IA nos Setores
O estudo revelou que Marketing e Vendas foram responsáveis por 34% das aplicações de IA no mundo, com um foco acentuado em:
- Personalização de conteúdos.
- Priorização de leads.
Outros setores também aproveitaram as vantagens da IA, como Desenvolvimento de Produtos (23%) e TI (17%), implementando soluções inovadoras, como chatbots e assistentes virtuais.
O Futuro da IA nas Empresas
Até 2025, a expectativa é que a adoção da IA generativa se expanda, sendo utilizada em estratégias de engajamento nas redes sociais, automatização de fluxos de trabalho e criação de interfaces personalizadas para consumidores e colaboradores. Essa tecnologia não apenas transforma a experiência do cliente, mas também democratiza o acesso a ferramentas criativas, resultando em redução de custos e aceleração na inovação.
Experiências Aprimoradas por meio da IA
O relatório indica que um número crescente de organizações planeja usar IA generativa para aprimorar as seguintes experiências:
- 81% pretendem implementar chatbots de texto para clientes;
- 79% focarão em engajamento e gerenciamento de redes sociais;
- 74% desenvolverão chatbots de texto para colaboradores;
- 72% usarão IA para pesquisa de clientes e de mercado;
- 72% otimizarão estratégias de vendas e forecast;
- 70% automatizarão workflows;
- 71% implementarão chatbots de voz para clientes;
- 69% criarão diálogos para agentes humanos;
- 68% se dedicarão à segmentação de clientes;
- 63% desenvolverão chatbots de voz para funcionários.
Essas estatísticas não são apenas números — elas indicam uma evolução no modo como as empresas interagem com seus clientes e colaboradores. A implementação da IA generativa promete não apenas incrementar a eficiência, mas também humanizar a experiência do usuário.
À medida que avançamos neste novo cenário, é essencial que os líderes empresariais e equipes se mantenham atualizados quanto às possibilidades que a IA pode oferecer. Como você vê a integração da IA no seu ambiente de trabalho? Compartilhe suas ideias e experiências nos comentários abaixo.
