Quem nunca passou pelo desafio de encontrar um bom profissional para fazer uma reforma em casa ou realizar pequenos consertos? Essa dificuldade pode ser ainda mais intensa no mundo empresarial, onde problemas se multiplicam de forma impressionante. Essa situação foi exatamente a que enfrentou João Vitor Moraes, um empresário que, em 2012, precisava urgentemente de serviços de manutenção em seus restaurantes, enquanto ainda era sócio do famoso Coco Bambu no Ceará.
O que começou como uma necessidade comum se tornou um desafio monumental. João começou a se questionar: como conectar prestadores de serviços a quem realmente precisa deles? A resposta surgiu na forma de uma ideia inovadora, que ele comparou a um “Tinder dos serviços”.
Leia também: A crescente dependência dos brasileiros de aplicativos como forma de renda
Embora já existissem plataformas como o GetNinjas, nenhuma delas se dedicava exclusivamente ao segmento empresarial. João vislumbrou a criação de uma plataforma capaz de não apenas conectar contratantes e prestadores, mas também acompanhar cada etapa do serviço em tempo real. Além disso, a ideia incluía um sistema de avaliação que garantiria que o trabalho atendesse a todos os critérios de qualidade e que fosse finalizado com sucesso.
Um dos aspectos mais interessantes da proposta era a formação de um banco de dados robusto, coletando avaliações e feedbacks dos clientes sobre os profissionais, ajudando assim novos usuários a fazerem escolhas mais certeiras.
Superando Desafios
A ideia de João começou a ganhar forma e, em 2016, ele decidiu se afastar do Coco Bambu para se dedicar integralmente ao novo projeto. Ele se uniu a um especialista técnico que compreendeu sua visão, iniciando o desenvolvimento da ferramenta de gestão de obras que viria a se chamar Trílogo.
Continua depois da publicidade
Entretanto, o caminho não foi tranquilo. Um obstáculo inesperado surgiu: a pandemia. Em um momento de paralisação global, muitos projetos ficaram em suspenso, mas, curiosamente, a tecnologia avançou em um ritmo acelerado, surgindo novas soluções que ajudaram a potencializar o plano de João.
Nesse cenário, ele encontrou um fundo de venture capital ligado à família Melzer, que se mostrou disposto a investir na plataforma. Com a parte técnica progredindo bem e suas habilidades em administração e vendas em alta, a Trílogo teve um crescimento rápido, expandindo suas operações para outros países, com a ajuda de clientes que pagavam por serviços para gerenciar obras em tempo real.
Hoje, a Trílogo é uma plataforma que conecta fornecedores de serviços a empresas que necessitam de manutenções. Com um portfólio que já abrange 7 mil prestadores, a empresa está focada, por ora, no mercado B2B, mas sonha em expandir para o B2C, oferecendo suas soluções ao consumidor final com a mesma eficiência.
Continua depois da publicidade
Sem muitos investimentos externos, a startup já conquistou grandes clientes, como Localiza, Sicredi, SmartFit e BlueFit, levando o modelo do Ceará para o restante do Brasil e, agora, também para o México e outros países da América Latina. “Estamos ganhando escala à medida que os clientes educam os fornecedores a participar da plataforma, criando uma rede colaborativa que beneficia a todos”, afirma João.
Um aspecto importante da trajetória da Trílogo é a parceria com o Sicredi. Além de ser um grande cliente, a cooperativa de crédito ajuda a capacitar financeiramente os fornecedores de serviços, contribuindo para que se tornem empresas mais formais e saudáveis financeiramente, explica Moraes.
Aos 40 anos, João se sente gratificado com o desenvolvimento de sua empresa, mesmo enfrentando decisões difíceis, como abrir mão de parcerias que poderiam ter acelerado o crescimento, priorizando uma expansão mais sustentável. Agora, com uma equipe que cresceu de um a 100 colaboradores, a Trílogo está pronta para dar novos passos. A visão de João é transformar a empresa em um grande marketplace de serviços e, a longo prazo, considerar um IPO dentro de cinco a dez anos.
Continua depois da publicidade
Quando questionado sobre suas aspirações para a plataforma, João refuta a ideia de que a Trílogo deva se tornar um “Tinder dos Serviços”, expressando que sua verdadeira inspiração é o Mercado Livre. “Queremos construir um sistema fechado onde todas as interações, incluindo as mensagens, aconteçam dentro da plataforma. Isso nos dará a estrutura necessária para nos tornarmos um grande marketplace de serviços ainda este ano”, afirma com confiança.
Reflexão Final
O trajeto de João e a evolução da Trílogo ilustram não apenas a importância de se identificar uma necessidade no mercado, mas também a resiliência diante dos desafios. A natureza empreendedora demanda adaptação e inovação, especialmente em tempos incertos. À medida que a empresa cresce e se expande, muitas lições podem ser extraídas sobre o papel da tecnologia na transformação de práticas tradicionais e na criação de novas oportunidades. E você, o que pensa sobre a interseção entre inovação e desafios do mundo moderno? Compartilhe suas ideias e venha fazer parte dessa conversa!
