Elon Musk afirmou nesta semana que o custo de oferecer o Grok Bot se tornou alto demais em relação à receita, após usuários relatarem que atingiram rapidamente seus limites de utilização. As reclamações também incluem a espera de alguns dias para a franquia ser restabelecida, mas Musk não informou se os limites foram reduzidos nem quanto custa operar a ferramenta.
Limites e planos de assinatura
O Grok Bot é um agente de inteligência artificial (IA) separado do chatbot Grok e semelhante ao Muse, da Meta. A ferramenta está disponível para assinantes do plano Premium, que custa US$ 30 por mês, e de modalidades superiores. Os planos Super e Ultra custam, respectivamente, US$ 100 e US$ 200 mensais e oferecem limites de uso significativamente maiores que os do Premium.
Em uma publicação no X, Musk respondeu a um usuário que reclamava da rapidez com que sua franquia havia sido consumida. “O custo de disponibilizar o Grok Bot foi insustentavelmente alto em relação à receita”, escreveu o empresário. Em outra interação, questionou se seria muito caro para o usuário migrar para uma assinatura com maior limite de utilização.
As respostas não esclareceram se os usuários que relataram o problema eram assinantes do Premium ou de outros planos. Também não houve indicação sobre uma mudança nas franquias oferecidas a quem já paga pelo serviço. Os planos mais caros dão acesso a limites maiores, mas a empresa não divulgou detalhes sobre custos de operação ou receita do Grok Bot.
Musk prevê expansão do produto
As queixas contrastam com declarações recentes de Musk sobre o ritmo de crescimento da ferramenta. Na teleconferência de resultados da SpaceX referente ao terceiro trimestre, realizada duas semanas antes, ele chamou o Grok Bot de produto de crescimento mais rápido que já viu. “Nunca vi nada crescer tão rapidamente”, afirmou.
Musk disse ainda que a utilização por pessoa aumenta à medida que o produto ganha funcionalidades. “À medida que tornamos o Bot Grok mais útil, estamos observando que os usuários passam a utilizá-lo mais a cada semana, e não menos”, declarou.
Na mesma ocasião, o empresário afirmou que a companhia pretende disponibilizar o Grok Bot em larga escala para empresas. Segundo ele, a empresa conversava com alguns “clientes de confiança” e se preparava para uma “ampla implementação dentro de algumas semanas”. Musk também previu que a ferramenta poderia se tornar o produto que mais consome a capacidade computacional de inteligência artificial da companhia.
Gwynne Shotwell, presidente da SpaceX, informou que o Grok Bot tinha 800 mil usuários pagantes semanais no início de outubro. Na teleconferência, ela disse que esse número havia mais que dobrado no mês anterior. Shotwell afirmou que empresas usam a ferramenta como um “multiplicador de força” em vendas, marketing, tecnologia da informação e engenharia. De acordo com ela, algumas companhias tratam o sistema como um integrante permanente da equipe, capaz de executar fluxos de trabalho complexos do início ao fim.
Relatos de cobrança no Cursor
Em paralelo às reclamações sobre os limites do Grok Bot, usuários do fórum da comunidade do Cursor relataram aumentos inesperados nos registros de utilização, mesmo sem terem ampliado suas atividades na plataforma. O Cursor é uma ferramenta de programação com inteligência artificial que a SpaceX adquiriu por US$ 60 bilhões em agosto.
Depois da aquisição, os planos de assinatura do Cursor passaram a seguir os preços cobrados pela xAI. Segundo a documentação oficial de assinaturas da empresa, o Grok e o Cursor compartilham uma franquia semanal de utilização nos planos unificados.
No domingo, o Cursor informou ter identificado um problema no painel de faturamento e monitoramento de uso. Mais tarde, a plataforma marcou a ocorrência como resolvida. Não foi esclarecido, porém, se essa falha causou os aumentos relatados nos indicadores de utilização do Grok Bot.
