Midway: A Revolução na Financiadora da Riachuelo

Na confluência entre varejo e finanças, a Midway surge como uma peça-chave na estrutura da Riachuelo (RIAA3). Embora seja uma financeira, a Midway mantém suas raízes no comércio. Nos últimos quatro anos, a empresa tem se reinventado, expandindo sua atuação para além do cartão de crédito, focando em um crescimento sólido e sustentável.

A Nova Era da Midway

Com mais de 40 anos de história, a Midway sempre foi uma precursora na concessão de crédito no varejo. Contudo, a falta de uma estrutura robusta impediu que a financeira alcançasse todo seu potencial. Francisco Santos, presidente da Midway e ex-executivo do PicPay, destaca que a reestruturação da empresa se concentrou em construir uma base financeira sólida: “Implementamos uma governança separada, transformando a Midway em um ‘2º core business'”.

O Impacto na Clientela

Atualmente, a Midway atende cerca de 20 milhões de clientes anuais na Riachuelo, com cerca de 20 a 30% desses consumidores usando o cartão da financeira. Em um mercado tão fragmentado como o varejo, a Riachuelo conquista entre 3 a 4% de participação de mercado, enquanto a Midway se mantém em torno de 1%.

Diversificação e Inovação em Produtos

A Midway não se contenta apenas com a oferta de cartões de crédito. A empresa está constantemente buscando novos produtos e serviços para atender suas bases de clientes. Entre as inovações estão:

• Cartões de Crédito: Incluindo opções com bandeira própria e Mastercard, permitindo uso fora da loja.
• Empréstimos: Focando em crédito consignado, tanto privado como público, além de modalidades pessoais e antecipação de FGTS.
• Seguros: Englobando seguros residenciais, seguro “bolsa” (que cobre pertences, PIX e cartões), seguro de celular e seguro fatura protegida.

Essa diversificação não só aumenta a relevância da Midway no mercado, mas também oferece um ecossistema interconectado que pode ajudar os clientes em diversos momentos inesperados, como no pagamento de faturas em caso de imprevistos.

Risco e Gestão: Uma Nova Mentalidade

Com a reestruturação, a gestão de risco assumiu um papel central. Santos afirma que “reduzimos o risco ao incorporarmos uma mentalidade bancária”. Essa mudança permitiu à Midway evoluir substancialmente, reduzindo a inadimplência e alcançando resultados impressionantes. Anteriormente oscilando entre altos e baixos financeiros, a financeira agora procede com uma abordagem mais seletiva na concessão de crédito.

Ajustando o Foco

Antes da reestruturação, a empresa mantinha uma postura mais tolerante aos riscos. Hoje, a estratégia inclui selecionar clientes com perfis financeiros mais robustos. A ideia é equilibrar o retorno financeiro com a segurança, resultando em um negócio mais saudável.

Um Futuro em Expansão

Com uma nova cultura organizacional, a Midway percebeu um alinhamento positivo da família controladora da Riachuelo. Isso, combinado com a vasta experiência de Santos em bancos de varejo e digitais, está levando a Midway a um caminho de crescimento.

Números que Falam por Si

Os resultados são claros: no quarto trimestre de 2025, o EBITDA dos Serviços Financeiros foi de R$ 126 milhões, com crescimento de 28,4% em relação ao ano anterior. No acumulado de 2025, o EBITDA chegou a R$ 482 milhões, alta de 19,3%. Esses números refletem não apenas a estabilidade, mas também a visão de futuro da Midway.

Olhando para a Frente

A Riachuelo planeja abrir de 15 a 20 novas lojas nos próximos anos, e a Midway está pronta para acompanhar esse crescimento. O fortalecimento das operações digitais também está em pauta, já que as vendas via aplicativo e WhatsApp têm crescido consideravelmente. Na verdade, o aplicativo já representa cerca de 10% das vendas da Riachuelo.

Conectando o Cliente ao Varejo

Para 2026, a prioridade da Midway será fortalecer sua integração com a Riachuelo, tornando-se a opção mais atrativa para os clientes. Além disso, expandir gradualmente o portfólio de serviços financeiros é uma das estratégias que promete trazer benefícios duradouros.

Reflexão Final

A transformação da Midway é um exemplo claro de como a inovação e a adaptação são cruciais em um mercado tão dinâmico. Ao acolher novas ideias e repensar suas operações, a empresa não apenas se fortalece, mas também se posiciona como um exemplo a ser seguido no setor. O que você acha dessa mudança e quais outras inovações a Midway poderia considerar? Fique à vontade para compartilhar suas ideias!