A inteligência artificial (IA) já está presente nas empresas brasileiras, mas muitas ainda estão apenas fazendo uma introdução tímida a essa tecnologia. Um levantamento da MIT Sloan Management Review (SMR) Brasil, realizado em parceria com a TOTVS, revela que embora 80% das organizações testem ou utilizem IA de alguma maneira, apenas 7% realmente a incorporam no cerne de suas operações. Isso significa que a vastíssima maioria, 93%, ainda não a integra em suas estratégias de negócio.
O estudo, intitulado “Da adoção à escala: a maturidade da inteligência artificial nas empresas brasileiras”, entrevistou 583 profissionais de diversos setores e tamanhos de empresas espalhadas pelo Brasil. Nas práticas observadas, a IA é frequentemente utilizada em testes e projetos piloto ou em implementações parciais, sem conexão clara com os processos principais da empresa. Além disso, 40% das organizações relatam que suas iniciativas de IA operam de forma descoordenada entre os departamentos.
“O verdadeiro impacto da IA nas empresas é alcançado quando essa tecnologia integra a estratégia e é aplicada nos processos críticos”, comenta Dennis Herszkowicz, CEO da TOTVS, durante uma coletiva de imprensa.
A falta de controle financeiro em relação aos gastos com IA também foi uma descoberta preocupante. O estudo indica que 86% das empresas não fazem um acompanhamento dos gastos relacionados a essa tecnologia e 88% ignoram o retorno sobre o investimento gerado pela adoção da IA.
Como ressalta Gustavo Bastos, vice-presidente de Plataformas e TI da TOTVS, “a adoção de IA já faz parte do cotidiano das empresas, mas a verdadeira diferenciação entre aquelas que se destacam e as que permanecem estagnadas está na capacidade de integrar essa tecnologia na operação diária”.
Desvendando o Gargalo dos Dados
A pesquisa, realizada no Brasil pela CNEX, que representa a MIT SMR, analisou as empresas em sete dimensões e conferiu uma média de maturidade de 6,69 em uma escala de 0 a 10. Um dos pontos vulneráveis é a integração tecnológica. Embora 68% das organizações já estejam migrando para ambientes na nuvem, apenas 46% afirmam que suas ferramentas de IA conseguem acessar automaticamente os dados disponíveis na empresa. O estudo também revelou que apenas 8% das empresas integram a IA de maneira abrangente aos seus sistemas de gestão (ERP), um aspecto considerado crucial para o sucesso e que é o foco principal da TOTVS.
Outro ponto importante é o impacto das parcerias: as empresas que buscam inovação ao lado de parceiros externos apresentam um índice de maturidade que é 41% superior ao das que tentam progredir sozinhas.
Pessoas e Regras: O Desafio Humano e Organizacional
Mas não é apenas a tecnologia que pesa nessa balança; o elemento humano também é essencial. De acordo com a pesquisa, 43% dos profissionais têm receio de errar por confiarem excessivamente na IA, enquanto 37% se sentem inadequados ao utilizar as ferramentas disponíveis. Mesmo assim, apenas 7% das empresas oferecem treinamento estruturado sobre o tema para todos os colaboradores.
“Investir em programas de capacitação bem estruturados e instigar as lideranças a repensar os processos são dois fatores destacados neste estudo como fundamentais para avançar nos níveis de maturidade em IA e para obter resultados significativos”, afirma Douglas Souza, CEO da CNEX.
As políticas organizacionais também estão em atraso. Embora as decisões sobre IA alcancem o alto escalão em 43% das empresas, apenas 14% possuem uma política formal de governança para a tecnologia em toda a organização. Para 46% delas, o risco mais significativo relacionado à IA é o vazamento ou uso indevido de dados.
A realidade das empresas brasileiras em relação à IA revela um cenário misto de oportunidade e desafio. A tecnologia está pronta para ser adotada, mas a falta de coordenação, a ausência de medição de resultados e o receio em relação ao uso de novas ferramentas podem limitar sua efetividade.
O Caminho a Percorrer
As empresas que desejam não apenas adotar a inteligência artificial, mas também se destacar, precisam considerar alguns fatores cruciais:
- Integração Total: É essencial que a IA não seja vista como uma ferramenta isolada, mas sim como uma parte integrante da estratégia e dos processos fundamentais.
- Treinamento e Capacitação: Investir em treinamentos estruturados para todos os colaboradores é fundamental para dissipar medos e inseguranças em relação ao uso da IA.
- Governança e Políticas Claras: A elaboração de políticas formais de governança pode ajudar a mitigar riscos relacionados a dados e a governança da IA.
- Colaboração Externa: Buscar parcerias pode ser um caminho mais eficaz para inovar do que tentar fazer tudo internamente.
Para se adaptar a esse novo cenário tecnológico, as empresas brasileiras possuem um longo caminho a percorrer, mas a jornada está apenas começando. O futuro está aberto, e as oportunidades são vastas para aquelas dispostas a se reinventar. Ao refletir sobre esses desafios e buscar soluções inovadoras, o caminho para o sucesso pode ser mais claro. E você? Sua empresa está preparada para dar o próximo passo neste cenário em rápida evolução? Compartilhe suas ideias e experiências conosco!