O universo da publicidade está prestes a passar por uma transformação significativa, possivelmente a mais marcante desde que os anúncios de busca do Google se tornaram populares. De acordo com a Reuters, em um intervalo de apenas seis semanas, a seção de anúncios do Bate-papoGPT da OpenAI já gerou US$ 100 milhões em receita.
Hoje, a plataforma conta com cerca de 600 anunciantes, sendo que aproximadamente 80% deles são pequenas e médias empresas (PMEs). No entanto, até o momento, essa modalidade de publicidade está disponível apenas nos EUA, e mais de 75% dos usuários estão aptos a receber anúncios.
A postura cautelosa da OpenAI tem gerado insatisfação entre alguns anunciantes, pois menos de 20% dos usuários têm acesso a anúncios diariamente. Isso tem dificultado o retorno sobre investimento esperado. A empresa justifica essa abordagem lenta dizendo: “Estamos na fase inicial de testes e nosso objetivo é aprimorar a experiência do consumidor antes de uma expansão mais ampla”.
Os anúncios são apresentados no final das respostas do chatbot e estão claramente identificados como publicidades, sem interferir no conteúdo gerado pela inteligência artificial. Além disso, usuários menores não são expostos a esse formato, e temas sensíveis como política, saúde mental e saúde são protegidos, não podendo incluir conteúdo publicitário.
Recentemente, a OpenAI anunciou que semana a semana conta com 800 milhões de usuários ativos, e embora a experiência até agora tenha sido positiva, ainda existem desafios. “Não observamos impacto nas métricas de confiança do consumidor, com baixas taxas de rejeição de anúncios e melhorias contínuas na relevância a partir do feedback”, informou a empresa em comunicado oficial.
Com planos para abril, a empresa está desenvolvendo um modelo de autoatendimento para anunciantes, tornando a entrada no canal mais fácil. Testes também estão programados para começar em breve na Austrália, Nova Zelândia e Canadá.
A Nova Fronteira da Publicidade: Chatbots
Sam Altman, CEO da OpenAI, já declarou que a inserção de publicidade nas respostas da IA deveria ser uma solução de último recurso. No entanto, a realidade financeira da empresa demandou uma mudança de perspectiva. Com apenas 6% da base de usuários pagando por planos de assinatura, a publicidade se tornou um dos caminhos mais diretos para garantir uma receita robusta.
A OpenAI investe bilhões em infraestrutura computacional e planeja destinar US$ 600 bilhões a centros de dados e fichas até 2030. Diante disso, os US$ 13 bilhões de receita previstos para 2025 podem não ser suficientes para sustentar o crescimento acelerado da empresa. A arrecadação proveniente de assinaturas não cobre os altos investimentos necessários para manter o Bate-papoGPT competitivo em relação a gigantes como Google, Anthropic e outras plataformas de código aberto.
Diante dessa realidade, a OpenAI está tão comprometida em não ficar atrás que, no ano passado, contratou David Dugan, ex-executivo de anúncios da Meta, para liderar a nova equipe dedicada a soluções publicitárias. Projeções indicam que a receita com publicidade pode chegar a impressionantes US$ 2,5 bilhões em 2026, podendo alcançar até US$ 100 bilhões até 2030, como evidencia um relatório divulgado pela Axios.
Chatbots vs. Publicidade Tradicional: Quais as Diferenças?
Na publicidade tradicional de pesquisa, tudo gira em torno da palavra-chave: a sequência de texto que o usuário digita. O funcionamento é basicamente uma comparação entre termos, resultando em sugestões que, muitas vezes, podem não ser tão precisas.
Já a publicidade dentro de bots de bate-papo opera de forma distinta. Em vez de focar apenas em palavras isoladas, o algoritmo utiliza conversas completas, carregadas de contexto. Assim, a inteligência artificial consegue exibir anúncios mais relevantes no momento em que o usuário se encontra na sua jornada de decisão. O resultado? Menor dispersão e maior intenção de compra, refletindo em taxas de conversão superiores.
No entanto, essa nova abordagem apresenta desafios. A mensuração do impacto de marca dentro do chatbot ainda carece de uma estrutura clara. Isso sugere que a OpenAI precisará firmar parcerias com empresas especializadas em análise de tráfego e atribuição, um movimento natural à medida que o formato amadurece.
Além disso, os anunciantes necessitam revisar suas estratégias. Com este novo modelo, as mensagens publicitárias não podem mais ser construídas em torno de uma única palavra-chave. Precisam dialogar com cenários de intenção mais específicos, exigindo um banco de dados mais intencional. Nesse cenário, quem conseguir estabelecer autoridade e profundidade na sua comunicação terá uma vantagem competitiva.