Thiago Oliveira é o novo Chief Information Officer (CIO) da Coca-Cola FEMSA, e sua trajetória é impressionante. Um verdadeiro exemplo de superação e inovação, Thiago ascendeu na carreira combinando habilidades técnicas, visão estratégica e um toque humano. Sua jornada o levou, de sua infância na periferia de Osasco, em São Paulo, ao comando da tecnologia da maior engarrafadora da Coca-Cola do mundo em termos de volume de vendas.
Pilares da Carreira
Com mais de 25 anos de experiência em tecnologia, Thiago construiu uma carreira sólida que começou em grandes instituições financeiras, como Itaú e Banco Rendimento. Lá, ele desenvolveu uma base técnica forte em ambientes regulados e complexos, que o preparou para desafios futuros.
Depois, passou a integrar a equipe do PicPay, onde contribuiu para a expansão de plataformas digitais que revolucionaram a experiência financeira de milhões de brasileiros. Sua trajetória ganhou destaque no Mercado Livre (MELI), onde atuou como Diretor de Engenharia de Software. Nesse papel, ele liderou iniciativas em segurança, arquitetura de sistemas e operações de grande escala. Reconhecido pela Forbes Brasil como um dos 10 principais executivos de tecnologia do país, Thiago se juntou à Coca-Cola FEMSA em janeiro de 2025, inicialmente como Chief Technology Officer (CTO), com o objetivo de modernizar o ecossistema tecnológico da empresa a partir da Cidade do México.
“A tecnologia não é apenas suporte; é o motor que impulsiona a estratégia da Coca-Cola FEMSA. O desafio é fazer isso com consistência, governança e ousadia.”
Transformação e Propósito
Para Thiago, a promoção a CIO representa uma evolução natural de sua jornada profissional. Ele unifica tecnologia, estratégia e propósito, sendo responsável por orquestrar toda a área de tecnologia e inovação dentro da Coca-Cola FEMSA. Seu papel é garantir que a TI esteja profundamente integrada ao negócio, desde as linhas de produção e rotas de entrega até as plataformas digitais que conectam consumidores e parceiros.
Thiago lidera um dos maiores ecossistemas tecnológicos da América Latina, gerenciando a produção e distribuição de um portfólio de 134 marcas que alcançam diariamente mais de 270 milhões de consumidores, movimentando cerca de 3,8 bilhões de caixas-unidade por ano.
Desafios e Foco no Futuro
O cargo de CIO na Coca-Cola FEMSA é um desafio que exige equilíbrio entre resiliência e transformação. Entre suas responsabilidades, destacam-se:
- Gerenciar a complexidade tecnológica em 10 países enquanto mantém a coerência estratégica e respeita as realidades locais.
- Conduzir a migração para SAP S/4HANA, um projeto desafiador que promete transformar o setor.
- Ampliar o uso de dados e inteligência artificial, convertendo informações em vantagens competitivas reais.
- Acelerar a modernização tecnológica, promovendo uma arquitetura de referência, inovação sustentável e uma cultura digital robusta.
“Liderar tecnologia é mais do que tocar sistemas; é construir pontes entre presente e futuro, entre negócios e pessoas.”
A visão de Thiago é clara: “A tecnologia é o motor da estratégia da Coca-Cola FEMSA. O desafio que temos é atuar com governança e, ao mesmo tempo, ousadia.” Para ele, sua gestão deve girar em torno de dois eixos principais: fortalecer a confiabilidade e a governança das operações críticas e aumentar o impacto estratégico da tecnologia. A integração de IA, análise de dados e automação é fundamental para a sustentabilidade e crescimento da empresa.
Exemplo: O Programa Juntos+
Um excelente exemplo dessa transformação é o programa Juntos+, que utiliza inteligência artificial para otimizar a relação com varejistas na América Latina. Com este aplicativo, os lojistas podem fazer pedidos e receber entregas em até dois dias. A IA mapeia os hábitos de compra, sugere produtos personalizados e melhora a gestão de estoque.
Um Compromisso com a Diversidade
Para Thiago, o sucesso é medido não apenas pelo crescimento da empresa, mas também pela capacidade de abrir portas para outras pessoas. Ele acredita que a tecnologia deve ser uma ferramenta para agregar valor à sociedade, promovendo não apenas uma transformação empresarial, mas também uma mudança significativa no tecido social. Em uma das posições mais estratégicas do setor, ele busca representar a diversidade e servir de exemplo para futuras gerações de líderes.
