A Western Union registrou alta de 21% no número de transações digitais no terceiro trimestre de 2026, mas o crescimento não compensou a perda de força dos serviços presenciais. No balanço divulgado na quarta-feira (4), a empresa informou queda de 2% na receita anual, para US$ 1,01 bilhão, e recuo de 44% no lucro líquido, para US$ 78 milhões, em parte devido ao aumento das despesas operacionais.
Os resultados mostram o desafio da companhia para adaptar seu negócio à preferência crescente por transferências feitas pelo celular sem deixar de depender das operações tradicionais. No Brasil, é possível ter exposição à empresa por meio do Brazilian Depositary Receipt (BDR) WUNI34, recibo negociado na B3 que representa ações da Western Union listadas em Nova York sob o código WU.
Canal digital ganha espaço, mas receita cresce menos
O segmento Branded Digital, que reúne transferências feitas pelos canais digitais próprios da Western Union, teve aumento de 8% na receita em comparação com o terceiro trimestre de 2025. O número de transações avançou 21% no período.
Os canais digitais responderam por 45% das transações do segmento de transferências de dinheiro ao consumidor, mas por 32% da receita desse negócio. A diferença indica que a expansão do volume de operações ainda não se converteu em faturamento na mesma proporção. A rentabilidade dos serviços digitais, portanto, segue como um ponto a ser desenvolvido pela companhia.
Em contraste, as transferências realizadas em estabelecimentos físicos continuaram sob pressão, especialmente na América do Norte. A desaceleração desse canal contribuiu para a queda da receita consolidada, já que as operações presenciais ainda têm participação relevante nos resultados da empresa.
O presidente e CEO da Western Union, Devin McGranahan, afirmou que a companhia segue avançando em sua estratégia de transformação. Segundo ele, os investimentos incluem serviços digitais e o uso de inteligência artificial para aprimorar processos internos. A empresa também desenvolve iniciativas com stablecoins, ativos digitais projetados para acompanhar o valor de moedas de referência, como o dólar, com o objetivo de explorar novas possibilidades para transferências internacionais.
Despesas e reestruturação reduzem lucro
As despesas operacionais subiram 6% no trimestre. Parte do aumento está ligada ao programa de eficiência Beyond, criado para simplificar a estrutura da Western Union e reduzir custos ao longo dos próximos períodos. A implementação do plano gerou despesas extraordinárias que pressionaram os resultados.
A margem operacional contábil, indicador que mede a parcela da receita que resta após os custos operacionais, caiu de 20% para 13%. O lucro por ação recuou de US$ 0,43 para US$ 0,25.
Excluídos os efeitos extraordinários e outros ajustes, o lucro líquido ajustado foi de US$ 130,5 milhões, ante US$ 151,2 milhões no mesmo trimestre de 2025, uma redução de aproximadamente 13,7%. A diferença entre os números contábil e ajustado reflete, em parte, os custos associados à reestruturação. A desaceleração das operações presenciais também continua sendo um desafio para a recuperação da rentabilidade.
Intermex pode alterar projeção de receita para 2026
A Western Union aguarda a conclusão da aquisição da International Money Express (Intermex), empresa especializada em remessas internacionais. Anunciada em 2025, a operação depende da retomada de uma autorização regulatória na Califórnia, nos Estados Unidos.
Por causa da indefinição, a companhia apresentou duas projeções para a receita de 2026. Se a aquisição for concluída dentro do prazo considerado nas estimativas, a receita poderá crescer entre zero e 1%. Sem a incorporação da Intermex, a expectativa é de queda entre 1% e 2%.
Para o lucro por ação ajustado, a Western Union manteve a projeção entre US$ 1,28 e US$ 1,38 nos dois cenários. O desempenho dos próximos períodos dependerá, entre outros fatores, da capacidade de ampliar a rentabilidade dos canais digitais e da evolução das operações tradicionais.
Para investidores brasileiros que acompanham o WUNI34, o desempenho do BDR na B3 também é influenciado pela variação do dólar em relação ao real. O balanço do trimestre combina o avanço das transações online com a queda da receita e do lucro, enquanto a empresa tenta transformar o crescimento digital em resultados financeiros mais fortes.