O bilionário Jack Dorsey, cofundador e ex-CEO do Twitter, tomou uma decisão drástica: sua empresa de tecnologia financeira, a Block, anunciou a demissão de mais de 4 mil funcionários, cerca de 40% de sua força de trabalho. A medida gerou uma onda de entusiasmo no mercado: as ações da Block dispararam até 24% nas negociações após o fechamento.
Com uma receita de US$ 24 bilhões (aproximadamente R$ 123,97 bilhões) em 2025, Dorsey aposta que a redução de equipes, combinada com o uso de inteligência artificial (IA), irá potencializar a eficiência da empresa. Na última semana, em uma postagem conjunta com Roelof Botha, ex-diretor da Sequoia Capital, Dorsey detalhou como equipes menores podem ser mais eficazes com a ajuda da tecnologia.
A Sequoia, uma das mais influentes empresas de capital de risco do Vale do Silício, com mais de US$ 50 bilhões (cerca de R$ 258,27 bilhões) sob gestão, investiu em gigantes como Google, Apple e Airbnb em suas fases iniciais. A aposta no uso de IA tem tudo a ver com o que Dorsey e Botha defendem: a necessidade de reestruturar a gestão nas empresas.
IA e o Novo Mercado de Trabalho
Nos EUA, cerca de 21 milhões de pessoas ocupam cargos de management, representando 12% da força de trabalho total. Dorsey e Botha acreditam que esse modelo tradicional pode não sobreviver às mudanças que a IA está trazendo.
O funcionamento da maioria das empresas segue um modelo piramidal: informações sobem dos colaboradores até os gerentes e executivos, que depois tomam decisões e as comunicam de volta. Os gerentes coletam atualizações, passam instruções e coordenam projetos, mas essa dinâmica, segundo Dorsey e Botha, pode ser revolucionada.
Inspirando-se na estrutura militar do exército romano, em que figuras de comando eram necessárias para gerenciar grandes legiões, eles argumentam que, com o avanço da IA, muitas dessas camadas hierárquicas podem se tornar obsoletas. O software atual é capaz de monitorar projetos, sinalizar problemas e compartilhar informações a uma velocidade muito superior à humana.
Na Block, onde tudo é documentado digitalmente — desde reuniões até alterações de código — a IA pode criar um “modelo do mundo” da empresa, mantendo um panorama em tempo real do que acontece internamente. Isso não apenas facilita o trabalho dos colaboradores, mas também oferece um retrato dinâmico das demandas dos clientes.
De acordo com Dorsey e Botha, a Block recebe milhões de pagamentos diariamente através do Square e do Cash App. Isso proporciona uma visão imediata das necessidades dos consumidores, permitindo decisões proativas com a ajuda da IA, em vez de depender de análises gerenciais.
Após a publicação do artigo, as ações da Block tiveram um leve aumento de 3%. O mercado tende a recompensar empresas que se comprometem a reduzir custos e a agir rapidamente, já que isso geralmente implica em maiores lucros por ação.
Gestão Horizontal Impulsionada pela IA
Porém, há um lado mais cauteloso a considerar. A Block não está exatamente em uma posição de força; exceto por um breve crescimento após a pandemia, suas ações têm se mantido estagnadas na última década. Pressões externas podem convencer empresas a adotar posturas mais ousadas.
Mas se Dorsey estiver certo e a implementação bem-sucedida desse modelo na Block ocorrer, é bem provável que outras empresas sigam o mesmo caminho. A experiência de Botha, que teve papéis significativos em grandes nomes do setor, torna essa previsão ainda mais plausível. Se as empresas começarem a valorizar mais estruturas gerenciais horizontais impulsionadas pela IA, muitos profissionais de média gerência poderão se ver na necessidade de se reinventar.
Para encorajar essa transformação, as áreas que se beneficiam de uma gestão mais leve e ágil tendem a emergir mais rapidamente. Exemplos incluem:
- Departamentos de tecnologia: Onde a colaboração rápida é essencial.
- Marketing digital: Onde a adaptação ao feedback em tempo real é crucial.
O futuro do trabalho está se moldando e a interação entre seres humanos e máquinas pode redefinir nossas estruturas de trabalho e a forma como colaboramos. A necessidade de reinventar o conceito de gestão será fundamental para que as empresas prosperem no novo cenário.
*Reportagem baseada em informações originalmente publicadas em Forbes.com