A Olist cresceu 65% em relação ao ano anterior, no ritmo mais acelerado dos últimos cinco anos, após mudar seu modelo de negócio e ampliar a oferta de soluções para pequenas e médias empresas (PMEs). Mais de dez anos depois de sua fundação, a companhia deixou de atuar apenas como integradora de marketplaces e passou a operar como um ecossistema de serviços para o varejo.
Da integração ao ecossistema
O formato atual da Olist não foi definido desde o início. Segundo Tiago Dalvi, CEO e fundador da empresa, a companhia fez ao menos cinco ajustes de rota até consolidar o modelo de negócios de hoje. A transformação mais recente começou há cerca de cinco anos, com a migração para uma estrutura mais ampla de soluções voltadas a PMEs.
A mudança exigiu abandonar produtos que haviam sido importantes para a trajetória da empresa. A “Loja Olist”, serviço que deu origem ao negócio há 11 anos, foi descontinuada. A decisão, segundo a abordagem apresentada pela companhia, refletiu a busca por soluções com maior possibilidade de escala e impacto para os clientes.
Pivotagem é o termo usado no empreendedorismo para descrever uma mudança relevante na estratégia ou no modelo de uma empresa. Em vez de manter um plano que não atende mais às necessidades do negócio, a companhia altera sua direção com base no que aprendeu. No caso da Olist, os ajustes envolveram a passagem de um serviço de integração de marketplaces para um conjunto mais diversificado de ferramentas de gestão e operação do varejo.
A ideia de que uma mudança de rota pode aproveitar aprendizados de tentativas anteriores também aparece em outros negócios. A Slack, ferramenta de comunicação corporativa, começou como um jogo chamado Glitch, que não obteve sucesso comercial. Durante o desenvolvimento, a equipe criou um sistema interno de comunicação para trabalhar no jogo. Os desenvolvedores decidiram transformar essa ferramenta no foco do negócio.
Inteligência artificial e logística
Na estratégia atual da Olist, a inteligência artificial (IA) ocupa uma posição central, em vez de funcionar apenas como um recurso complementar. A empresa afirma que mais de 50% de sua base de 60 mil clientes já usa ferramentas de IA no dia a dia.
Uma dessas soluções é a Lis, IA própria da plataforma. Segundo a descrição da companhia, a ferramenta permite que lojistas não apenas consultem informações e entendam o que precisam fazer, mas também automatizem tarefas operacionais. Nos últimos anos, a Olist destinou mais de R$ 100 milhões ao desenvolvimento de novas soluções.
A frente logística, chamada Envios da Olist, também integra a expansão. Nos 12 meses anteriores ao período informado, a plataforma entregou mais de 800 mil pacotes. A empresa diz que o serviço reduziu os custos de frete em até 50% na comparação com opções tradicionais e manteve 97% das entregas dentro do prazo.
O volume movimentado pela operação no primeiro semestre de 2026 foi 60% superior ao registrado durante todo o ano de 2025. O dado mostra a aceleração recente dessa área, embora a informação divulgada não detalhe o valor total movimentado ou o número de pacotes em cada período.
Adaptação também na rotina
Dalvi também relaciona mudanças de prioridade à vida pessoal. Ele relata que a paternidade o levou a reavaliar como usava o tempo e a buscar equilíbrio entre o trabalho e a presença na vida dos filhos. Segundo o executivo, essa reorganização aumentou sua produtividade porque o ajudou a concentrar esforços nas decisões que geram valor.
A trajetória da Olist reúne, assim, mudanças no portfólio, investimento em tecnologia e expansão logística. A companhia encerrou produtos que marcaram sua origem e direcionou recursos para outras frentes, enquanto ampliou o conjunto de serviços oferecidos a pequenos e médios varejistas.
Os números apresentados pela empresa indicam o crescimento recente: alta de 65% ano contra ano, adoção de recursos de IA por mais da metade da base de clientes e avanço da operação de entregas. A história também mostra que o modelo atual foi construído após sucessivos ajustes, e não pela execução inalterada de um plano inicial.